Veelgestelde vragen

Alle items die in de webshop staan worden met liefde en met de hand gemaakt door mijzelf (Michelle). Ik heb hiervoor geen personeel in dienst en de producten zijn ook niet op voorraad. Sommige items zijn maar in kleine aantallen beschikbaar dit hangt heel erg af van de beschikbaarheid van de gebruikte artikelen, het kan dus voorkomen dat producten snel uitverkocht zijn.

Zodra er bestellingen binnenkomen ga ik met jouw bestelling aan de slag, zijn er nog veel bestellingen die gemaakt moeten worden? Dan kan ik niet direct met jouw bestelling aan de slag. Ik streef ernaar om jouw bestelling binnen 5 werkdagen (ma-vrij) te versturen.

Zodra jouw bestelling klaar is, pak ik deze zorgvuldig in, zodat de kans op eventuele schade zo klein mogelijk is. Als jouw pakketje klaar is om te versturen, ontvang je van PostNL een mailtje met daarin je track and trace code, hiermee kun jij je bestelling volgen.

Als je jouw bestelling hebt ontvangen van PostNL, open deze dan zorgvuldig en dan zal je een hoop liefde ontvangen bij het uitpakken van jouw bestelling.

Ik wens je onwijs veel plezier met jouw persoonlijke droogbloemen kunstwerkje.

Ik zou het super leuk vinden als je jouw aankoop met mij zou delen via Instagram of Facebook. Dankjewel alvast!

Over droogbloemen

Droogbloemen zijn verse bloemen die op een speciale manier worden gedroogd. Dit gebeurt bij grote droogbloemen kwekers.
Droogbloemen blijven heel lang goed, zo kunnen ze wel jaren meegaan. Droogbloemen zijn daardoor een erg duurzaam product.
Plaats droogbloemen niet in de felle zon, anders kunnen ze gaan verkleuren of uitvallen. Bewaar de droogbloemen wel op een warme en droge plek. Geef ze absoluut geen water! Droogbloemen zijn erg kwetsbaar, doordat ze gedroogd zijn, zorg ervoor dat je er dus voorzichtig mee omgaat.

Bestelling & Producten

iDEAL: Je kunt bij mij veilig betalen met iDEAL via Mollie in de webshop.

Bancontact: Vooral in België is deze betaalmethode erg populair. Hiermee betaal je direct en op een veilige manier. Woon je in België en wil je iets bij mij bestellen? Voor België gelden er andere regels en bezorgkosten, neem via de mail contact met mij op!

Elk item wat ik maak, wordt pas op het moment gemaakt als deze is gekocht in de webshop, ik heb dus geen voorraad. Ook is het niet de bedoeling dat dit een massa productie is met alleen maar dezelfde producten. Elk item is uniek en net weer even anders. Ik doe er wel alles aan om jouw wensen en verwachtingen absoluut na te komen.
Dat kan zeker, mail hiervoor je wensen naar michelle@lefleurieus.nl. Wij vragen voor op maat gemaakte producten 5,- euro extra.
Je kunt bij het afrekenen via het opmerkingen veld jouw boodschap die op het kaartje moet komen toevoegen.

Ik heb geen kortingscode, inkoopprijzen of korting bij afname vanaf een X aantal stuks.

Alle producten zijn met liefde gemaakt en worden iedere keer opnieuw weer met de hand gemaakt, speciaal voor jou. Hier gaat dus onwijs veel tijd in zitten, waardoor korting op producten geven echt onmogelijk is.

Verzenden

Alle bestellingen worden met liefde en met de hand gemaakt er is dus geen voorraad van kant en klare producten aanwezig. Ik streef ernaar om jouw bestelling binnen 5 werkdagen (van maandag tot vrijdag) te versturen. Mocht het extreem druk zijn, dan hoop ik hierbij op je begrip als jouw bestelling vertraging oploopt. Normaal gesproken als jouw pakketje wordt ontvangen door de koeriersdienst heb je deze de volgende dag in huis.
Heb je last minute nog een cadeautje nodig? Stuur dan een mail naar michelle@lefleurieus.nl. Voor spoed bestellingen rekenen wij 5,- euro extra.
Wij versturen onze pakketten met de koeriersdienst Packs. De verzendkosten hiervan zijn 8,50 euro per pakket in Nederland en België.
Ik gebruik voor een groot deel verpakkingsmaterialen die al een keer zijn gebruikt, zo leveren wij ook een bijdrage aan duurzame verzending en verspillen wij niet onnodig papier/karton en plastic. Het kan dus zijn dat je een doos ontvangt met een ander merk erop. Ook zorg ik ervoor dat jouw product stevig in de doos ligt en niet bekneld kan raken door eventuele verschuivingen.
Dat kan, ik zorg dat dit samen verzonden kan worden, mocht dit echter niet gaan, omdat de hoeveelheid te groot is? Dan breng ik je hier persoonlijk van op de hoogte. Twijfel je zelf? Neem dan eerst contact op over de eventuele extra verzendkosten.

Zodra jouw bestelling klaar is, pak ik deze zorgvuldig in, zodat de kans op eventuele schade zo klein mogelijk is. Sommige droogbloemen zijn nu eenmaal kwetsbaar, dus kleine schade bij droogboeketten ontkom je soms niet aan.

Mocht het toch gebeuren dat jouw bestelling echt niet heel aankomt, laat dit mij dan weten via de mail michelle@lefleurieus.nl. Zorg ervoor dat je dit zo snel mogelijk laat weten en dat je foto’s maakt van het pakket en de inhoud en mij deze via de mail toestuurt.

Je krijgt van ons een mailtje met daarin de track and trace code waarmee je jouw pakket kunt volgen.
Ja dat kan zeker, vul bij het afrekenen jouw eigen e-mailadres in en de verdere gegevens van de persoon waar de bestelling naartoe wilt sturen. Bij de opmerkingen kun je eventuele uitleg toevoegen.
Om je adres te wijzigen na het plaatsen van de bestelling, stuur zo snel mogelijk een mailtje naar michelle@lefleurieus.nl. Als je pakket al is aangemeld bij de koeriersdienst kunnen wij dit helaas niet meer wijzigen, mocht je dit wel willen dan worden hiervoor nieuwe bezorgkosten in rekening gebracht.
Zodra je bestelling klaar is ontvang je van mij een persoonlijk mailtje met daarin dat jouw bestelling klaar ligt en het adres waar je je bestelling kunt ophalen!

Retourneren

Helaas kunnen wij geen bestellingen terugnemen. Elk artikel wordt met de hand en liefde speciaal voor jouw persoonlijk gemaakt.