Veelgestelde vragen

Alle items die in de webshop staan worden met liefde en met de hand gemaakt door mijzelf (Michelle). Ik heb hiervoor geen personeel in dienst en de producten zijn ook niet op voorraad. Sommige items zijn maar in kleine aantallen beschikbaar dit hangt heel erg af van de beschikbaarheid van de gebruikte artikelen, het kan dus voorkomen dat producten snel uitverkocht zijn.

Zodra er bestellingen binnenkomen ga ik met jouw bestelling aan de slag, zijn er nog veel bestellingen die gemaakt moeten worden? Dan kan ik niet direct met jouw bestelling aan de slag. Ik streef ernaar om jouw bestelling binnen 5 werkdagen (ma-vrij) te versturen.

Zodra jouw bestelling klaar is, pak ik deze zorgvuldig in, zodat de kans op eventuele schade zo klein mogelijk is. Als jouw pakketje klaar is om te versturen, ontvang je van Packs een mailtje met daarin je track and trace code, hiermee kun jij je bestelling volgen.

Als je jouw bestelling hebt ontvangen via Packs, open deze dan zorgvuldig en dan zal je een hoop liefde ontvangen bij het uitpakken van jouw bestelling.

Ik wens je onwijs veel plezier met jouw persoonlijke droogbloemen kunstwerkje.

Ik zou het super leuk vinden als je jouw aankoop met mij zou delen via Instagram of Facebook. Dankjewel alvast!

Over droogbloemen

Droogbloemen zijn verse bloemen die op een speciale manier worden gedroogd. Dit gebeurt bij grote droogbloemen kwekers. Sommige exclusieve droogbloemen drogen wij zelf.
Droogbloemen blijven heel lang goed, zo kunnen ze wel jaren meegaan. Droogbloemen zijn daardoor een erg duurzaam product.
Plaats droogbloemen niet in de felle zon of op een vochtige plek, anders kunnen ze gaan verkleuren of uitvallen. Bewaar de droogbloemen wel op een warme en droge plek. Geef ze absoluut geen water! Droogbloemen zijn erg kwetsbaar, doordat ze gedroogd zijn, zorg ervoor dat je er dus voorzichtig mee omgaat.

Bestelling & Producten

iDEAL: Je kunt bij mij veilig betalen met iDEAL via Mollie in de webshop.

Bancontact: Vooral in België is deze betaalmethode erg populair. Hiermee betaal je direct en op een veilige manier. 

Elk item is uniek en met de hand & veel liefde gemaakt of samengesteld. Sommige producten worden pas op het moment gemaakt als deze is gekocht in de webshop, Voor sommige artikelen geld dus dat er geen kant en klaren voorraad is. 
Dat kan zeker, mail hiervoor je wensen naar michelle@lefleurieus.nl. Wij vragen voor op maat gemaakte producten 15,- euro extra. Dit bedrag word bovenop de huidige waarde van het item berekend.
Je kunt bij het afrekenen via het opmerkingen veldje jouw boodschap die op het kaartje moet komen toevoegen. Het kaartje zelf vind je op de pagina ''extra's''

Ik heb geen kortingscode, inkoopprijzen of korting bij afname vanaf een X aantal stuks.

Alle producten zijn met liefde gemaakt en worden iedere keer opnieuw weer met de hand gemaakt, speciaal voor jou. Hier gaat dus onwijs veel tijd in zitten.

Ben jij een zakelijke klant? en wil je een factuur van je bestelling in de webshop? stuur dan een mailtje naar michelle@lefleurieus.nl

Voor de producten in de webshop geldt een btw tarief van 9%.

Verzenden

Alle bestellingen worden met liefde en met de hand gemaakt er is dus geen voorraad van kant en klare producten aanwezig. Ik streef ernaar om jouw bestelling binnen 3 - 5 werkdagen (van maandag tot vrijdag) te versturen. Mocht het extreem druk zijn, dan hoop ik hierbij op je begrip als jouw bestelling vertraging oploopt. Normaal gesproken als jouw pakketje wordt ontvangen door de koeriersdienst PACKS heb je deze de volgende dag in huis.
Heb je last minute nog een cadeautje nodig? Stuur dan een mail naar michelle@lefleurieus.nl. Voor spoed bestellingen rekenen wij 10,- euro extra.
Wij versturen onze pakketten met de koeriersdienst Packs. De verzendkosten hiervan zijn 6,95 euro per pakket binnen Nederland & 8,50 euro per pakket naar België.

* Voor de waddeneilanden geld een tarief van 25,- euro (neem hierover eerst contact met ons op.)
Ik gebruik voor een groot deel verpakkingsmaterialen die al een keer zijn gebruikt en of duurzaam zijn, zo leveren wij ook een bijdrage aan duurzame verzending en verspillen wij niet onnodig papier/karton en plastic. Het kan dus zijn dat je een doos ontvangt met een ander merk erop. Ook zorg ik ervoor dat jouw product stevig in de doos ligt en niet bekneld kan raken door eventuele verschuivingen.
Dat kan, ik zorg dat dit samen verzonden kan worden, mocht dit echter niet gaan, omdat de hoeveelheid te groot is? Dan breng ik je hier persoonlijk van op de hoogte. Twijfel je zelf? Neem dan eerst contact op over de eventuele extra verzendkosten.

Zodra jouw bestelling klaar is, pak ik deze zorgvuldig in, zodat de kans op eventuele schade zo klein mogelijk is. Sommige droogbloemen zijn nu eenmaal kwetsbaar, dus kleine schade bij droogboeketten ontkom je soms niet aan.

Mocht het toch gebeuren dat jouw bestelling echt niet heel aankomt, laat dit mij dan weten via de mail michelle@lefleurieus.nl. Zorg ervoor dat je dit zo snel mogelijk laat weten en dat je foto’s maakt van het pakket en de inhoud en mij deze via de mail toestuurt.

Je krijgt van onze pakketdienst PACKS een mailtje met daarin de track and trace code waarmee je jouw pakket kunt volgen. Bestellingen worden van dinsdag t/m zaterdag bezorgd. Op maandag is er geen levering.
Ja dat kan zeker, vul bij het afrekenen jouw eigen e-mailadres in (daarop krijg je de bevestiging + de track and trace link) en de verdere gegevens van de persoon waar de bestelling naartoe wilt sturen. Bij de opmerkingen kun je eventuele uitleg toevoegen.
Om je adres te wijzigen na het plaatsen van de bestelling, stuur zo snel mogelijk een mailtje naar michelle@lefleurieus.nl. Als je pakket al is aangemeld bij de koeriersdienst kunnen wij dit helaas niet meer wijzigen, mocht je dit wel willen dan worden hiervoor nieuwe bezorgkosten in rekening gebracht.
Je kunt je bestelling afhalen in Amersfoort - Vathorst. Zodra je bestelling klaar is ontvang je van mij een persoonlijk mailtje met daarin dat jouw bestelling klaar ligt en het adres in Amersfoort waar je je bestelling kunt ophalen! Bestellingen kunnen van maandag t/m vrijdag in overleg tijdstip opgehaald worden!

Retourneren

Helaas kunnen wij geen bestellingen terugnemen. Elk artikel wordt met de hand en liefde speciaal voor jouw persoonlijk gemaakt. Mocht je meer informatie willen over een product? stuur ons dan een berichtje of mailtje!